שאלות תשובות

שאלות תשובות 

  1. האם זה בטוח לבצע רכישות באתר?

כמובן, האתר שלנו מאובטח ברשת SSL ועומד בתקן עולמי. הסליקה המובנית באתר היא על ידי חברת מקס עסקים פרטי האשראי חסויים ומאובטחים לחלוטין.

  1. איך מצטרפים למועדון לקוחות?

כל לקוחה שמבצעת מאיתנו רכישה נכנסת אוטומטית למועדון שלנו על ידי הזנת המייל, על מנת לממש נקודות במידה ונצברו יש ליצור חשבון

  1. מה הם אמצעי התשלום בהם ניתן לשלם?

אשראי, APPEL PAY 

  1. האם ניתן להחליף מוצר שקניתי?

ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 30 יום מיום קבלת הפריט על ידי יצירת קשר איתנו במייל שלנו zoharjewelry24@gmail.com ולאחר שההחזרה מתקבלת, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש בעזרת קוד קופון שניתן מאיתנו תהליך זה מתאפשר עד 30 ימים מרגע קבלת החבילה.

  1. מה מדיניות ההחלפות וההחזרות שלכם?

קישור למדיניות
כאן תוכלי לצפות במדיניות של ההחזרים וההחלפות שלנו בפירוט(:
מדיניות החזרים ומשלוחים – My Store

  1. תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?

זמני האספקה הם 1-14 ימי עסקים. אנחנו עושות כל שיכולות על מנת לספק לכן את ההזמנות שלכן הכי מהר שאפשר!

  1. כיצד ניתן לשמור על התכשיט?

על מנת לשמור על התכשיטים והציפוי שלהם אנחנו ממליצים שלא להביא אותם במגע עם מים, בשמים, חומרי ניקוי וכו.
לשמור עליהם במקום פתוח יבש ולא בקופסאות או במקום עם לחות

  1. איך אדע מה המידה שלי בטבעת?

מדידת המידה על ידי אפליקציה ייעודית- RING SIZE
התקיני את האפליקציה, ופעלי ע"פ ההוראות הבאות:
– הניחי טבעת שיש ברשותך על מסך הטלפון.
– התאימי את גודל העיגול שעל המסך לגודל הטבעת שלך.
– המידה שתופיע על המסך, היא המידה שלך
-בטבעות בהן אין אופציית בחירת מידה הן וואן סייז - ניתן להתאים אותן על האצבע

9.איך יודעים שההזמנה התקבלה?

לאחר השלמת הרכישה באתר ישלח לדוא"ל שלכן מייל אישור עם מספר הזמנה וסיכום הרכישה.
במידה ולא מצאתן, יש לבדוק בתיקיית קידום המכירות או תיקיית הספאם בחשבון המייל. 

10. מה קורה אם אין פריט שהזמנתי במלאי?

ברגע שאנחנו מקבלות את ההזמנה, אנחנו מוודאות שאכן הפריטים קיימים במלאי וזמינים למשלוח מיידי. אם אחד מהפריטים לא זמין, ניצור איתכן קשר באמצעות הנייד ותוכלו לבחור אם לרכוש מוצר דומה או לבקש זיכוי על הפריט"

11.איך אפשר ליצור איתנו קשר?

קיימת קטגוריה ליצירת קשר במגוון הפלטפורמות שלנו (:
צור קשר – My Store